Chính sách bảo hành phim cách nhiệt NanoX

Cập nhật lần gần nhất: 14/05/2026

Tại NanoX, bảo hành không đơn thuần là một cam kết sau bán hàng mà là tiêu chuẩn đồng hành dài lâu cùng mỗi công trình, mỗi chiếc xe. Chúng tôi tự hào sở hữu chính sách bảo hành thuộc nhóm dài hạn và minh bạch hàng đầu trong ngành phim cách nhiệt tại Việt Nam.

Là thương hiệu phim cách nhiệt hiệu suất cao chuyên biệt cho nhà kính và ô tô, NanoX hiểu rằng mỗi quyết định lựa chọn đều là một khoản đầu tư cho trải nghiệm, thẩm mỹ và sự bảo vệ lâu dài. Chính vì vậy, toàn bộ chính sách bảo hành được xây dựng với tiêu chuẩn cao về sự minh bạch, trách nhiệm và giá trị hậu mãi vượt kỳ vọng. Từ đó, nhằm mang lại sự an tâm bền vững ngay từ thời điểm lựa chọn NanoX.

4 cam kết vàng từ NanoX

Khi chọn NanoX, Quý Khách hàng được cam kết:

Lưu ý: NanoX chịu 100% chi phí đối với trường hợp bảo hành đúng với điều kiện bảo hành.

1. Thời gian bảo hành chi tiết

1.1. Phim cách nhiệt nhà kính

Thời gian bảo hành phim cách nhiệt nhà kính NanoX dao động từ 2 đến 10 năm, tùy thuộc vào dòng phim Quý Khách lựa chọn:

Số năm bảo hành cụ thể cho từng mã phim được thể hiện rõ trên Bảng giá niêm yết hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Quý Khách hàng cũng có thể tra có thể tra cứu online tại danh mục sản phẩm:

• Phim cách nhiệt nhà kính NanoX

1.2. Phim cách nhiệt ô tô

Thời gian bảo hành phim cách nhiệt ô tô NanoX từ 10 năm đến trọn đời. NanoX tự hào sở hữu chính sách bảo hành dài hạn hàng đầu trong ngành phim cách nhiệt ô tô tại Việt Nam.

2. Cam kết

Khi sản phẩm gặp lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Quý Khách hàng hoàn toàn yên tâm vì NanoX cam kết:

2.1. Chi phí

Quý Khách không phải trả bất kỳ chi phí nào trong quá trình bảo hành nếu lỗi thuộc phạm vi cam kết của NanoX.

Cụ thể, NanoX chi trả toàn bộ các chi phí sau:

• Chi phí phim cách nhiệt mới thay thế (Cùng dòng phim hoặc dòng tương đương)
• Chi phí kỹ thuật viên
• Chi phí tháo phim cũ
• Chi phí thi công phim mới
• Chi phí di chuyển, vận chuyển

2.2. Thời gian xử lý nhanh chóng

• Tiếp nhận yêu cầu: Trong vài phút qua Hotline 24/7
• Khảo sát thực tế: Trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận
• Phản hồi đánh giá: Ngay sau khi hoàn tất khảo sát
• Khắc phục lỗi: Trong vòng 48 giờ tiếp theo (hoặc theo lịch hẹn của Quý Khách hàng)

2.3. Chất lượng phim mới

• Phim thay thế cùng dòng và cùng mã với phim ban đầu
• Trường hợp ngừng sản xuất mã phim cũ: NanoX cung cấp phim cùng cấp hoặc cao hơn
• Phim mới được bảo hành theo cam kết ban đầu (Không tính lại từ đầu)

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

NanoX áp dụng bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

3.1. Điều kiện thời gian và giấy tờ

Phim vẫn còn trong thời gian bảo hành (Theo phiếu bảo hành hoặc đã  đã đăng ký tra cứu online tại nanox.vn/kiem-tra-bao-hanh)

3.2. Điều kiện áp dụng bảo hành

Đối với phim cách nhiệt nhà kính

NanoX áp dụng bảo hành phim cách nhiệt nhà kính khi đáp ứng các điều kiện:

• Phim còn trong thời gian bảo hành
• Phim bị các trường hợp: phồng rộp, rạn nứt, bong tróc do lỗi kỹ thuật của phim hay lỗi kỹ thuật khi thi công.

Đối với phim cách nhiệt ô tô

NanoX áp dụng bảo hành phim cách nhiệt ô tô khi đáp ứng các điều kiện:

• Phim còn trong thời gian bảo hành
• Phim bị các trường hợp: bay màu, phồng rộp, rạn nứt, bong tróc do lỗi kỹ thuật của phim hay lỗi kỹ thuật khi thi công.

4. Quy trình bảo hành

NanoX cam kết quy trình bảo hành minh bạch, nhanh chóng và không phát sinh chi phí với 7 bước:

Bước 1. Tiếp nhận yêu cầu

Bước 2. Cung cấp thông tin: Số điện thoại đã đăng ký, mô tả tình trạng lỗi, kèm hình ảnh hoặc video nếu có.

Bước 3. Tra cứu & xác nhận: NanoX kiểm tra thông tin trên hệ thống Bảo hành điện tử và xác nhận trong vòng 24 giờ.

Bước 4. Khảo sát kỹ thuật: Trong vòng 48 giờ kể từ khi tiếp nhận, đội ngũ kỹ thuật NanoX sẽ tiến hành khảo sát:

• Với phim cách nhiệt nhà kính: Nếu chưa rõ về tình trạng phim cách nhiệt kỹ thuật viên hoặc tư vấn viên sẽ đến tận nơi để khảo sát.
• Với phim cách nhiệt ô tô: NanoX hẹn lịch và mời Quý Khách đưa xe đến showroom.

Bước 5. Phản hồi đánh giá: NanoX phản hồi kết quả đánh giá và phương án xử lý cụ thể.

Bước 6. Khắc phục lỗi: Trong vòng 48 giờ (hoặc theo lịch hẹn của Quý Khách hàng), NanoX tiến hành tháo phim cũ và thực thiện thi công phim mới.

Bước 7. Nghiệm thu: Quý Khách hàng kiểm tra chất lượng và xác nhận hoàn tất bảo hành.

5. Hướng dẫn sử dụng và bảo quản đúng cách

Để đảm bảo phim cách nhiệt phát huy tối đa hiệu quả và độ bền theo cam kết bảo hành, Quý Khách vui lòng tuân thủ các hướng dẫn sau:

Trong quá trình sử dụng, NanoX khuyến nghị Quý Khách nên vệ sinh kính bằng khăn bông mềm. Lưu ý tuyệt đối không dùng nước rửa kính – hóa chất tẩy rửa mạnh để vệ sinh bề mặt kính, vật cứng sắc nhọn chà xát lên bề mặt phim, đặt thiết bị tỏa nhiệt ở gần phim

5.1. Nên thực hiện

• Vệ sinh kính bằng khăn bông mềm hoặc khăn microfiber sạch
• Sử dụng nước sạch để thấm khăn mềm khi muốn vệ sinh ướt
• Lau nhẹ nhàng theo một chiều, không chà xát mạnh
• Lưu giữ phiếu bảo hành cẩn thận hoặc lưu số điện thoại để thuận tiện tra cứu online

5.2. Không nên thực hiện

• Không dùng nước rửa kính chứa amoniac, cồn nồng độ cao, hóa chất tẩy rửa mạnh
• Không dùng vật cứng sắc nhọn (dao, kéo, móng tay…) để vệ sinh
• Không đặt thiết bị tỏa nhiệt (máy sấy tóc, bếp gas mini…) gần tấm kính dán phim cách nhiệt
• Không dán chồng thêm lớp phim khác
• Trường hợp xảy ra lỗi không tự ý gỡ, chỉnh sửa hoặc nhờ bên thứ ba không thuộc NanoX can thiệp

6. Trường hợp miễn trừ bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi Khách hàng tốt nhất, NanoX xin chia sẻ rõ các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành.

6.1. Đối với phim cách nhiệt nhà kính

• Phim dán bên ngoài mặt kính, ban công, mái hiên…
• Phim dán chồng lên/bị dán chồng lên một lớp phim khác.
• Phim bị trầy xước, bong tróc, hư hại do lỗi người sử dụng gây nên, do ngoại lực tác động, do hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt…
• Phim không phải do đội ngũ kỹ thuật của NanoX thi công.
• Phim bị can thiệp bởi kỹ thuật từ bên thứ ba không thuộc ủy quyền của NanoX.

6.2. Đối với phim cách nhiệt ô tô

• Phim dán bên ngoài mặt kính.
• Phim dán chồng lên/bị dán chồng lên một lớp phim khác.
• Phim bị trầy xước, bong tróc, hư hại do lỗi người sử dụng gây nên, do ngoại lực tác động, do hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt…
• Phim không phải do đội ngũ kỹ thuật của NanoX thi công.
• Phim bị can thiệp bởi kỹ thuật từ bên thứ ba không thuộc ủy quyền của NanoX.

Trong trường hợp Quý Khách không chắc chắn lỗi của mình có thuộc phạm vi bảo hành hay không, vui lòng liên hệ Hotline 0777.888.797 để được tư vấn trước khi xử lý.

7. Câu hỏi thường gặp về chính sách bảo hành

Phim cách nhiệt NanoX bảo hành trong bao lâu?

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào loại phim: Phim nhà kính từ 2 – 10 năm tùy mã phim, phim ô tô từ 10 năm đến trọn đời tùy gói. Xem chi tiết thời hạn bảo hành theo từng mã phim, gói phim tại:

• Phim cách nhiệt nhà kính NanoX
• Phim cách nhiệt ô tô NanoX

Khi bảo hành, tôi có phải trả chi phí gì không?

Không. NanoX chịu 100% chi phí: phim mới, kỹ thuật viên, tháo phim cũ, dán phim mới, di chuyển. Quý Khách hoàn toàn không phát sinh chi phí nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

Phim ô tô bảo hành trọn đời nghĩa là sao?

Bảo hành trọn đời nghĩa là bảo hành theo xe gốc, không giới hạn thời gian sử dụng. Khi xe của Quý Khách còn tồn tại và vẫn là chủ sở hữu (theo thông tin từ phiếu bảo hành), NanoX áp dụng bảo hành trọn đời nếu phim gặp lỗi thuộc phạm vi cam kết.

Tôi mua phim từ đại lý có được bảo hành không?

Đối với trường hợp mua phim từ đại lý uỷ quyền chính hãng của NanoX, Quý Khách hàng hoàn toàn vui lòng liên hệ trực tiếp đến đại lý và nhận bảo hành như cam kết. Quý Khách hàng có thể tra cứu danh sách đại lý NanoX tại: Hệ thống đại lý phim cách nhiệt NanoX hoặc liên hệ Hotline để được xác minh.

Tôi bị mất phiếu bảo hành có còn được bảo hành không?

Có. NanoX có hệ thống Bảo hành điện tử. Quý Khách chỉ cần nhập số điện thoại đã đăng ký khi mua tại trang Kiểm tra bảo hành điện tử để tra cứu thông tin bảo hành.

Phim bị phồng rộp sau 1 tháng sử dụng có được bảo hành không?

Có. Nếu phim bị phồng rộp do lỗi phim hoặc lỗi thi công (không phải do tác động vật lý của người dùng), NanoX sẽ tiến hành tháo gỡ và thay mới.

Sau khi bảo hành, phim mới có được bảo hành tiếp không?

Có. Phim mới thay thế tiếp tục được bảo hành theo cam kết ban đầu (Không tính lại từ đầu). Ví dụ: Phim ô tô gói Platinum bảo hành trọn đời thì sau khi thay phim mới vẫn tiếp tục bảo hành trọn đời.

Quy trình bảo hành mất bao lâu?

Tổng thời gian xử lý thường trong vòng 48 giờ. Trong trường hợp khẩn cấp hoặc cần chậm hơn, NanoX có thể đẩy nhanh hay sắp xếp thời gian theo yêu cầu.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành

8.1. Tổng đài hỗ trợ

• Hotline chăm sóc khách hàng: 0777.888.797 (hoạt động 24/7)
• Hotline khiếu nại bảo mật: 0777.888.797

8.2. Kênh online

• Email: contact@nanoX.vn
• Website: nanox.vn
• Zalo OA: zalo.me/0777888797
• Facebook: facebook.com/phimcachnhietNanoX

8.3. Hệ thống Showroom

 8.4. Thông tin doanh nghiệp

• Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NANOFILM
• GPKD/MST: 0313728252 – Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HCM cấp ngày 31/03/2016
• Người đại diện pháp luật: Ông Võ Duy Hoàng (CEO)
• Chứng nhận: ISO 9001 (Quality Management), ISO 14001 (Environmental Management)
• Đã thông báo với Bộ Công Thương