Kiểm tra bảo hành điện tử NanoX

Số điện thoại cần nhập là số điện thoại Quý Khách hàng đã cung cấp cho NanoX khi mua sản phẩm, dịch vụ.

NanoX xây dựng hệ thống Bảo hành điện tử nhằm mang đến trải nghiệm tra cứu nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện trong suốt quá trình trải nghiệm sử dụng dịch vụ, sản phẩm. Toàn bộ thông tin bảo hành được lưu trữ đồng bộ trên nền tảng điện tử an toàn, cho phép Quý Khách hàng dễ dàng truy cập và kiểm tra 24/7 trên mọi thiết bị có kết nối Internet.

1. Hướng dẫn tra cứu bảo hành

Kiểm tra bảo hành điện tử trên thiết bị di động

Bước 1. Truy cập vào website chính thức https://nanox.vn/.

Bước 2. Tại trang chủ, nhấn vào biểu tượng menu tại góc phải trên cùng. Sau đó chọn mục kiểm tra bảo hành ở góc phải bên dưới.

Bước 3. Nhập số điện thoại đã được đăng ký bảo hành, sau đó nhấn nút kiểm tra.

Kiểm tra bảo hành điện tử trên máy tính

Bước 1. Truy cập vào website chính thức https://nanox.vn/.

Bước 2. Ở góc trên bên phải trang chủ, nhấn vào biểu tượng ba vạch ngang và chọn trực tiếp vào dòng chữ kiểm tra bảo hành.

Bước 3. Nhập số điện thoại đã được đăng ký bảo hành, nhấn nút kiểm tra.

Xem thêm chi tiết tại: Hướng dẫn kiểm tra bảo hành điện tử phim cách nhiệt NanoX

Trong trường hợp Quý Khách đã sử dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ NanoX khác nhau, hệ thống sẽ hiển thị toàn bộ thông tin được liên kết với số điện thoại đó.

2. Thông tin hiển thị khi tra cứu thành công

Khi nhập đúng số điện thoại, hệ thống sẽ hiển thị các thông tin quan trọng sau:

Đối với phim cách nhiệt nhà kính

Đối với phim cách nhiệt ô tô

3. Trường hợp không tìm thấy thông tin bảo hành

Nếu hệ thống hiển thị thông báo “Thông tin số điện thoại của bạn chưa được đăng kí bảo hành.”, có thể do một trong các nguyên nhân sau:

3.1. Các nguyên nhân thường gặp

• Quý Khách đã nhập sai định dạng số điện thoại (Cần đủ 10 số, bắt đầu bằng 0)
• Số điện thoại đã đăng ký khác với số đang nhập (Ví dụ: SĐT cũ đã thay đổi)
• Số điện thoại chưa được kích hoạt bảo hành điện tử trên hệ thống
• Sản phẩm được thi công bởi đơn vị không thuộc hệ thống NanoX
• Thông tin đăng ký bị nhập sai trong quá trình thi công

3.2. Cách xử lý

• Kiểm tra lại số điện thoại, đảm bảo đúng số đã đăng ký
• Tìm lại phiếu bảo hành giấy (Nếu có), kiểm tra thông tin số điện thoại trên phiếu
• Liên hệ Hotline 0777.888.797 để được hỗ trợ tra cứu
• Đến trực tiếp showroom NanoX gần nhất kèm Phiếu Bảo Hành để được hỗ trợ

NanoX luôn lưu trữ thông tin bảo hành trên cả hệ thống điện tử và hệ thống nội bộ. Trong trường hợp tra cứu online không thành công, đội ngũ CSKH của NanoX vẫn có thể hỗ trợ Quý Khách thông qua hotline hoặc tại showroom.

4. Bảo mật thông tin cá nhân

NanoX cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin số điện thoại và dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Cụ thể, NanoX cam kết:

• Tuân thủ Luật An ninh mạng và Luật An toàn thông tin mạng
• Tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ: Bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Tuân thủ Luật số 19/2023/QH15 của Quốc hội: Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
• Tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 27001 về bảo mật thông tin
• Mã hóa toàn bộ thông tin truyền tải qua giao thức HTTPS
• Không chia sẻ thông tin của Quý Khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
• Chỉ sử dụng số điện thoại cho mục đích tra cứu bảo hành và hỗ trợ Khách hàng
• Quý Khách hàng có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào

Xem thêm chi tiết tại: Chính sách bảo mật thông tin khách hàng NanoX

5. Câu hỏi thường gặp về tra cứu bảo hành NanoX

Tôi phải nhập số điện thoại nào để tra cứu?

Quý Khách hàng nhập số điện thoại đã cung cấp cho NanoX khi mua sản phẩm, dịch vụ. Nếu đã thay đổi số, vui lòng liên hệ Hotline 0777.888.797 để cập nhật.

Tra cứu có mất phí không?

Không. Tra cứu bảo hành điện tử của NanoX hoàn toàn miễn phí và không giới hạn số lần tra cứu.

Tôi bị mất phiếu bảo hành giấy có còn được bảo hành không?

Có. Hệ thống Bảo hành điện tử của NanoX lưu trữ đầy đủ thông tin trên cơ sở dữ liệu, không phụ thuộc vào phiếu bảo hành giấy. Chỉ cần số điện thoại đã đăng ký bảo hành, Quý Khách hàng hoàn toàn có thể tra cứu và sử dụng bảo hành.

Hệ thống tra cứu có hoạt động 24/7 không?

Có. Hệ thống Bảo hành điện tử của NanoX hoạt động 24/7. Trường hợp gặp lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ Hotline 0777.888.797 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.

Tôi cần làm gì sau khi tra cứu thấy bảo hành vẫn còn hiệu lực và muốn yêu cầu bảo hành?

Nếu sản phẩm gặp lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ NanoX qua Hotline 0777.888.797, Email contact@nanoX.vn hoặc đến trực tiếp showroom. NanoX sẽ khảo sát, đánh giá và khắc phục trong vòng 48 giờ.

Tôi muốn xem chi tiết Chính sách bảo hành xem ở đâu?

Quý Khách có thể xem toàn bộ Chính sách bảo hành phim cách nhiệt NanoX (bao gồm thời gian, điều kiện, quy trình, miễn trừ…) tại trang Chính sách bảo hành NanoX.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Trong trường hợp Quý Khách hàng cần hỗ trợ thêm về việc tra cứu hoặc sử dụng bảo hành, vui lòng liên hệ:

6.1. Tổng đài hỗ trợ

• Hotline chăm sóc khách hàng: 0777.888.797 (hoạt động 24/7)
• Hotline khiếu nại bảo mật: 0777.888.797

6.2. Kênh online

• Email: contact@nanoX.vn
• Website: nanox.vn
• Zalo OA: zalo.me/0777888797
• Facebook: facebook.com/phimcachnhietNanoX

6.3. Hệ thống Showroom

6.4. Thông tin doanh nghiệp

• Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NANOFILM
• GPKD/MST: 0313728252 – Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HCM cấp ngày 31/03/2016
• Người đại diện pháp luật: Ông Võ Duy Hoàng (CEO)
• Chứng nhận: ISO 9001 (Quality Management) + ISO 14001 (Environmental Management)
• Đã thông báo với Bộ Công Thương