Chính sách giao hàng NanoX

Cập nhật lần gần nhất: 14/05/2026

NanoX cam kết minh bạch về thời gian, chi phí và quy trình giao nhận, đảm bảo sản phẩm phim cách nhiệt và vật tư được vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đúng cam kết.

Với hệ thống 4 showroom chính hãng, hơn 90 đại lý ủy quyền trên toàn quốc cùng các đối tác vận chuyển uy tín, NanoX sẵn sàng phục vụ Quý Khách hàng trên mọi tỉnh thành, từ trung tâm đô thị đến khu vực vùng sâu, hải đảo.

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng này áp dụng cho:

• Khách hàng cá nhân mua phim cuộn, vật tư trên website nanoX.vn
• Khách hàng cá nhân mua phim trực tiếp tại showroom NanoX
• Khách hàng doanh nghiệp, đại lý nhập hàng theo đơn lẻ

Lưu ý: Đối với phim cách nhiệt đã được NanoX thi công lên kính, Quý Khách hàng vui lòng tham khảo: Chính sách bảo hành NanoX

2. Khu vực phục vụ

NanoX phục vụ Quý Khách hàng trên toàn quốc Việt Nam thông qua:

• Hệ thống 4 showroom chính tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng
• Mạng lưới hơn 90 đại lý ủy quyền trên toàn quốc
• Đối tác vận chuyển toàn quốc (Chi tiết tại Mục 3)

2.1. Hệ thống Showroom NanoX

Giờ làm việc: 

• Thứ 2 – Thứ 6: 8:00 – 17:00 (Nghỉ trưa 11:30 – 13:00)
• Thứ 7: 8:00 – 11:30
• Hotline 24/7
• Sẵn sàng hoạt động ngoài giờ nếu đặt lịch trước

3. Đối tác vận chuyển

NanoX phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu Việt Nam để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn:

• GHN — Giao Hàng Nhanh
• GHTK — Giao Hàng Tiết Kiệm
• Viettel Post
• J&T Express
• Vận chuyển nội bộ NanoX – Áp dụng đối với hàng cồng kềnh, công trình lớn, hoặc khu vực gần showroom

NanoX sẽ lựa chọn đối tác vận chuyển phù hợp nhất dựa trên: vị trí khách hàng, kích thước đơn hàng và yêu cầu thời gian giao hàng của Quý Khách.

4. Thời gian giao hàng

Tổng thời gian giao hàng được tính theo công thức:

Tổng thời gian = Thời gian xử lý đơn + Thời gian vận chuyển

4.1. Thời gian xử lý đơn hàng

• Đơn hàng đặt trước 14:00 giờ: Xử lý và đóng gói trong ngày
• Đơn hàng đặt sau 14:00 giờ hoặc cuối tuần: Xử lý vào ngày làm việc kế tiếp
• Đơn hàng đặc biệt (Số lượng lớn, đặt riêng): NanoX xác nhận thời gian cụ thể thông qua quá trình trao đổi

4.2. Thời gian vận chuyển

Thời gian vận chuyển trên không tính Chủ Nhật và ngày lễ. Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển), NanoX sẽ chủ động thông báo trước cho Quý Khách hàng.

5. Chi phí vận chuyển

5.1. Nguyên tắc tính phí

Phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố sau:

• Vị trí giao hàng (Tỉnh/thành phố, khoảng cách)
• Khối lượng và kích thước đơn hàng
• Đơn vị vận chuyển được lựa chọn
• Yêu cầu giao hàng đặc biệt (Giao nhanh, giao tận tay, COD…)

NanoX hiện không áp dụng ngưỡng freeship cố định. Phí vận chuyển sẽ được NanoX báo cụ thể và minh bạch cho từng đơn hàng trước khi Quý Khách xác nhận đặt hàng.

5.2. Các trường hợp miễn phí vận chuyển và thi công

NanoX miễn phí 100% trong các trường hợp sau:

5.2. Cách nhận báo giá phí vận chuyển 

Để nhận báo giá phí vận chuyển chính xác cho đơn hàng của Quý Khách, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0777.888.797 (hoạt động 24/7)
• Zalo OA: zalo.me/0777888797
• Email: contact@nanoX.vn
• Để lại thông tin qua form trên website nanoX.vn

6. Quy trình đặt hàng và nhận hàng

Bước 1. Đặt hàng

Quý Khách đặt hàng qua website nanoX.vn, gọi Hotline 0777.888.797, nhắn tin Zalo OA, hoặc đến trực tiếp showroom NanoX.

Bước 2. Xác nhận đơn

Nhân viên NanoX liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng, báo giá phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến.

Bước 3. Đóng gói & Xuất kho

Sản phẩm được đóng gói kỹ lưỡng với tem niêm phong chính hãng NanoX.

Bước 4. Gửi mã vận đơn

NanoX gửi mã vận đơn qua SMS hoặc Zalo để Quý Khách theo dõi hành trình đơn hàng.

Bước 5. Nhận hàng & Kiểm tra

Quý Khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán hoặc xác nhận đã nhận.

Xem chi tiết tại: Chính sách đổi trả – Kiểm tra hàng NanoX

7. Trường hợp đặc biệt

7.1. Trễ hẹn giao hàng

Trong trường hợp đơn hàng không thể giao đúng thời gian đã cam kết:

• Trễ do lỗi xuất phát từ NanoX: NanoX chủ động liên hệ thông báo và xin lỗi Quý Khách hàng
• Trễ do nguyên nhân khách quan (Thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển): NanoX thông báo sớm nhất có thể

7.2. Khu vực vùng sâu, hải đảo

Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo:

• Thời gian giao hàng có thể kéo dài 5 – 10 ngày làm việc
• Phí vận chuyển sẽ được NanoX báo giá riêng theo từng đơn
• Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline để được tư vấn và báo giá chính xác

7.3. Đơn hàng quốc tế

Hiện tại NanoX chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam. Quý Khách hàng quốc tế vui lòng liên hệ trực tiếp qua email contact@nanoX.vn để được tư vấn giải pháp phù hợp.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, hỗ trợ liên quan đến vận chuyển, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ:

8.1. Tổng đài hỗ trợ

• Hotline chăm sóc khách hàng: 0777.888.797 (hoạt động 24/7)
• Hotline khiếu nại bảo mật: 0777.888.797

8.2. Kênh online

• Email: contact@nanoX.vn
• Website: nanox.vn
• Zalo OA: zalo.me/0777888797
• Facebook: facebook.com/phimcachnhietNanoX

8.3. Hệ thống Showroom

8.4. Thông tin doanh nghiệp

• Tên đầy đủ: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ NANOFILM
• GPKD/MST: 0313728252 – Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HCM cấp ngày 31/03/2016
• Người đại diện pháp luật: Ông Võ Duy Hoàng (CEO)
• Chứng nhận: ISO 9001 (Quality Management) + ISO 14001 (Environmental Management)
• Đã thông báo với Bộ Công Thương

8.5. Khiếu nại đến cơ quan chức năng

Trong trường hợp NanoX không giải quyết thỏa đáng khiếu nại của Quý Khách hàng về bảo mật dữ liệu, Quý Khách hàng có quyền khiếu nại đến:

• Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông
• Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao – Bộ Công an
• Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật